Problème de son lors d'enregistrement vidéo (iPhone 5C)

MakaDahm · 15-11-2014 05:11:57

Oui j'ai fait tout ce qu'on m'a dit et rien à faire ! En plus de ça , j'ai un autre soucis car j'ai remis ma sauvegarde du coup , et il y a certaines videos que je n'arrive plus à lire.. alors que j'en ai d'autres qui ne posent aucun problème , il y a quelque chose à faire ou elles sont perdues à jamais ?

Joxmi · 15-11-2014 07:43:58

as-tu utilisé le logiciel iMazing pour sauvegarder tes photos et vidéos?

OldOx · 15-11-2014 10:24:18

Non tes vidéos sont sauvegardée avec iTunes . Mais pour ton iPhone -> direction SAV je pense hmm

Jujuphone4S · 15-11-2014 11:30:09

Tu peux essayer le Premium Reseller ! wink

Par exemple, dans mon Premium le plus proche, ça dure 24H si mes souvenirs sont bons. smile

Sinon tu peux appeler Apple Care, et un livreur UPS vient te livrer un nouvel iPhone ! wink

Bundyj Jr · 15-11-2014 16:31:57

Salut big_smile

http://www.casimages.com/i/14111503321490004.jpg

Jujuphone4S · 15-11-2014 16:45:35

Euh ...

Je ne comprends pas ce que fait une image de ce genre fait sur un topic d'aide ?! glasses

MakaDahm · 15-11-2014 17:14:01

Quelle est la différence entre un Apple Store et un Premium Reseller ?
Mais le Apple Care , faut que je renvoie mon téléphone d'abord non ?
Parce que si je vais à SFR , j'ai pas fini je pense !
Et Juju quand tu dis ça dure 24h , qu'est ce qui dure 24h ? (Désolée encore lol)
Après les vidéos qui ne se lisent plus sur mon téléphone ce sont des videos que j'ai sauvegardé de snapchat , c'est peut-être pour ça mais bon c'est pas normal..

Jujuphone4S · 15-11-2014 21:38:11

L'Apple Care/Store c'est Apple et les Premium Reseller c'est des "indépendant" associés, qui ont des contrats, avec Apple.

Ensuite, si tu vas chez SFR, c'est 15 jours et je suis même pas sûr qu'ils vont te le changer, ni faire quelque chose ! hmm
Mais tu l'as acheté où l'iPhone et il y a combien de temps ? wink

Et ce qui dure 24H, c'est le délai de réparation ! wink

Et pour finir, l'Apple Care, je crois que c'est un livreur, comme l'a si bien montré Bundyj Jr, qui vient s'occuper de tout. Et je crois que les délais vont de 48H à 3-5 jours. wink

MakaDahm · 15-11-2014 21:40:59

Je l'ai acheté mi septembre chez SFR !
Ah oui le délai d'accord je comprends mieux smile
Et pour l'Apple Care , le livreur vient m'en donne un et je redonne le mien en même temps c'est ça ?

Joxmi · 15-11-2014 21:43:05

Etes-vous sûr que ce sera utile? Parce que SAV = problème matériel et pas software

Dernière modification par Joxmi (15-11-2014 21:45:02)

OldOx · 16-11-2014 00:44:02

Joxmi, elle a déjà restauré 2 fois..

MakaDahm · 18-11-2014 00:40:51

Oui j'ai même restauré 3 fois en tout..
Je voulais juste connaître les délais pour l'Apple Care , et les premium reseller ils prennent combien pour réparer ?
J'ai pas envie de me passer de mon téléphone pendant mille ans quoi..

MakaDahm · 18-11-2014 20:27:04

Un livreur UPS est venu aujourd'hui mais je ne m'y attendais pas , car je pensais que ce serait dans longtemps , du coup je n'avais pas restauré et pas fait de sauvegarde , mais j'ai une question , il me prend mon téléphone , il m'a dit que normalement , en deux jours j'en ai un autre , mais est ce que ça me coûter quelque chose ? (J'ai mon téléphone depuis mi septembre) smile
Et je recevrai mon téléphone ou bien un reconditionné ou un neuf ?

Bundyj Jr · 18-11-2014 20:49:44

Normalement reconditionné smile

Pour avoir un appareil neuf, il faut se présenter en AppleStore..

Dernière modification par Bundyj Jr (18-11-2014 20:50:29)

Jujuphone4S · 18-11-2014 21:11:26

Salut Bundyj Jr,

C'est plutôt l'inverse ! hmm
(D'après ce que m'a dit un Senior Advisor).

Mais en tout cas, même en Apple Store, ce sont des reconditionnés. Mais vérifiés par des techniciens ! wink

MakaDahm · 18-11-2014 21:30:52

Du moment que ce soit reglé mon soucis et que le telephone soit en etat quasiment neuf , ça me va !
mais j'ai un truc à payer ? J'ai oublié de demander !

Jujuphone4S · 19-11-2014 13:09:08

As-tu renseigné ta carte bancaire ? wink

Bundyj Jr · 19-11-2014 13:20:25

J'avais eu un 4s reconditionné par UPS en 2012, ça a changé alors..

MakaDahm · 19-11-2014 13:22:19

Je pense que oui j'ai renseigné ma carte , mais j'avais cru lire que c'était gratuit ? D'autant plus que mon téléphone n'a que deux mois... Si j'avais su ...

Jujuphone4S · 19-11-2014 13:42:31

@MakaDahm

C'est juste pour qu'Apple se garantisse que tu leur donnes bien l'iPhone ! hmm

@Bundyj Jr

Et sinon, je ne peux pas vraiment en témoigner mais les iPhone d'UPS sont des fois reconditionnés et des fois neufs. hmm

Bundyj Jr · 19-11-2014 13:43:51

Ah ok..

MakaDahm · 19-11-2014 17:30:03

Bon ben voilà , le mec est venu chercher mon téléphone , j'ai signé un truc mais il m'a pas remis de papier , j'ai demandé pour le suivi il m'a dit " de toute façon il arrive demain" vous pensez qu'il voulait dire qu'il allait arriver chez moi demain ou au dépot ou je ne sais où ? J'ai pas eu le temps de demander plus il avait l'air tellement pressé , car il était venu hier mais je n'avais pas fait de sauvegarde et je n'avais pas restauré.. donc il est revenu aujourd'hui mais comment peut-il savoir si le téléphone arrive demain ?
Et pour les téléphones j'avais entendu dire que ce n'étaient que des téléphones reconditionnés !

Jujuphone4S · 19-11-2014 18:43:29

Simple question : tu as appelé qui ? wink

MakaDahm · 19-11-2014 20:45:26

Eh bien , je n'ai appelé personne en fait , j'étais sur internet , je suis allée sur le site d'Apple et , il y a eu diagnostic de fait , etc et voilà !
Pourquoi ?

Jujuphone4S · 19-11-2014 21:46:07

Parce qu'en fait je n'ai pas compris à qui tu as parlé ! smile

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