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#1 26-11-2014 20:30:31

MakaDahm
Membre

Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Bon eh bien voilà , j'avais le problème de son avec mon Iphone 5c , et du coup , je viens de recevoir un téléphone de remplacement sauf que JE NE PEUX PAS M'EN SERVIR !
J'ai réussi à l'allumer à mettre le "bonjour" et au démarrage , j'ai eu une demande de restaurer une sauvegarde donc j'ai mis Itunes , le seul soucis c'est que le telephone reste avec l'image avec le cable et le logo itunes sur mon écran de téléphone , on me demande de restaurer je restaure ça met "erreur 3014" puis on me demande de restaurer et mettre à jour , j'accepte et puis "erreur 3014" , je ne sais pas quoi faire , je me faisais une joie de retrouver mon téléphone mais je ne peux pas m'en servir..
Que dois-je faire ? (ma version d'Itunes est à jour et je n'ai pas de mises a jour windows à faire...)
J'en ai vraiment marre...



~I sing to the night , let me sing to you~
Queen of Clouds

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#2 26-11-2014 21:02:01

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Salut,
T'a vraiment pas de chance toi sad

Les erreurs 3014 surviennent lorsque iTunes n'arrive pas à se conncter aux serveurs Apple. 
Vérifie donc que ton PC est connecté à Internet. Sinon réinstaller iTunes. wink

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#3 26-11-2014 21:29:35

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Comme tu dis ! Le soucis c'est que si je réinstalle Itunes , je vais perdre ma sauvegarde Itunes ?


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#4 26-11-2014 21:30:12

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Car je suis bien connectée à Internet !


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#5 26-11-2014 21:48:54

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Hmm sur PC je ne m'y connais pas trop..

Mais je vais quand même t'aider mais c'est un peu technique:
Il faut que tu rendes sur ton Disqud dur dans:
/Users/(nom_utilisateur)/AppData/Roaming/Apple Computer/MobileSync/Backup/

La tu as des dossiers (ou 1 seul dossier) et copie le/les sur le bureau par exemple : ce sont le/les dossiers de sauvegardes. Si tu ne trouve rien je te contacterai par Mail .

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#6 26-11-2014 21:52:47

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Je ne trouve rien du tout , rha , j'en ai vraiment marre , j'aurai dû garder mon telephone avec son probleme !
Après , quand je suis sur Itunes pour le numéro de série il me met N/D... je comprends rien !


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#7 26-11-2014 22:12:32

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Ouvre "Demarrer" , dans la recherche tape exactement ça: %appdata% puis appuie sur Entrer. La cherche Apple Computer puis MobileSync , Backup . Y'a t'il quelque chose là ? 

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#8 26-11-2014 22:13:59

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Oui , là je trouve smile et maintenant que faut il que je fasse ?


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#9 26-11-2014 22:15:20

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Et je me dis que je vais désinstaller itunes et le reinstaller et si ça se trouve ça ne changera rien ! Il va encore falloir faire un echange !! Et là j'en ai marre !


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#10 26-11-2014 22:17:06

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Une autre question , sinon j'ai une sauvegarde Icloud (mais inclut-elle toutes mes données ? SMS photos etc ? )


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#11 26-11-2014 22:31:21

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Alors tes dossiers dans "Backup" copie les sur le bureau. 
Et oui avec la sauvegarde iTunes normalement tu as tout. 
Donc une fois que tu as fais ça réinstalle iTunes. 

PS: évite de triple-post , utilise plutot le bouton "Modifier" en dessous de ton message. 

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#12 26-11-2014 22:41:49

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Désolée pour le triple post  ops
Bon , c'est en train de copier ! j'essaye une derniere chose , car là le iphone est en mode récupération et un pilote a été installé (Apple device DFU je crois bien) donc je le laisse finir ça , même si je ne vais avoir aucune bonne nouvelle , et après je desinstalle et reinstalle Itunes , mais pour les sauvegardes que je mets sur mon bureau , je les ré-intègre comment après ?  smile
Merci de ton aide en tout cas smile


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#13 26-11-2014 22:47:09

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Une fois réinstallé tu n'aura qu'a remettre les dossiers au même endroit que là ou tu les as pris smile

Et le pilote DFU permet de prendre en charge le mode DFU (transfert de données avec écran noir) . Tu as lancé une restauration depuis que ce pilote a été installé.

Et derien smile

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#14 26-11-2014 23:06:51

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Ben avec le DFU , ça n'a pas marché non plus , donc ben je désinstalle du coup et vais réinstaller Itunes , j'ai peu d'espoir... sinon je vais payer les 29€ et je veux un téléphone sans soucis...
Pour les dossiers je m'en doutais mais je preferai te redemander smile


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#15 26-11-2014 23:09:07

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Normalement ton iPhone MARCHE , c'est juste iTunes qui merdouille un peu wink

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#16 26-11-2014 23:11:46

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

J'espère vraiment que c'est ça sad
Et si jamais ce n'etait pas ça le soucis ? J'ai encore un Iphone defaillant quoi c'est ça ?

Dernière modification par MakaDahm (26-11-2014 23:16:02)


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#17 26-11-2014 23:17:54

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Non si il était défaillant tu aurai une erreur de type 1: erreur materielle .

On croise les doigts!

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#18 26-11-2014 23:35:35

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Oui , on va voir !
Bon voilà , j'ai réinstaller Itunes , donc je dois faire quoi en premier ?
Remettre mes sauvegardes dans mon dossier ? Brancher le Iphone en 1er ?
Désolée , je veux mettre toutes les chances de mon côté ! smile Merci encore !


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#19 26-11-2014 23:51:51

MakaDahm
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

Du coup , je l'ai fais mais quand j'ai ouvert Itunes , j'ai tout récupéré y'a mes musiques et y'a meme , mes sauvegardes... bizarre non ?


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#20 27-11-2014 06:56:46

OldOx
Membre

Re : Problème Iphone 5C avec Itunes erreur 3014 ...

C'est cool si tu n'a pas besoin de remettre les dossiers. Tu as essayé une restauration alors?

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