écran qui bouge sur iPhone 5C.

hrd camille · 23-03-2014 13:44:05

Bonjour à tous...
J'ai eu mon iPhone à Noël, il est donc encore sous garantie. Je vous explique le souci, j'avais remarqué que l'écran bougeait un petit peu rien de bien grave (en bas à gauche). Sauf qu'hier mon iPhone est tombé suite à quelqu'un qui m'a bousculé, j'ai donc maintenant un pète (en haut à droite) pas sur la vitre, mais sur le plastique, et l'écran lorsque j'ai ramassé mon iPhone était un peu ressorti, je l'ai donc remis en place... Mais j'aimerais savoir si Apple me prendrait ce souci en charge? J'ai une photo si besoin... Pour vous montrer l'impact...

Jujuphone4S · 23-03-2014 14:02:32

Salut,

Désolé de te dire ça sad , mais je ne suis pas sur qu' Apple prenne ça en charge gratuitement. À part si tu as une assurance !

hrd camille · 23-03-2014 14:05:34

Non je n'ai aucune assurance, seulement une garantie... Tu penses que je devrais quand même essayer de les appeler et voir ça avec eux? Parce que personnellement j'ai déjà vu un iPhone tomber et avoir la vitre cassée, mais tomber et avoir la vitre qui se "déboîte" ça non, sachant que ça le faisait seulement "un petit peu" avant ce fait... Et si c'est payant, tu estimes d'environ combien si tu sais?

Bundyj Jr · 23-03-2014 14:13:27

Salut,

ta garantie équivaut à l'AppleCare+ à 100€, choc & casse, pour une année.

Apple te remplacera normalement ton 5C mais appels pour en être sûre (0800046046)

Il faut être le propriétaire de la facture..

Tiens-nous au jus !

Dernière modification par Bundyj Jr (23-03-2014 14:15:21)

hrd camille · 23-03-2014 15:11:15

Merci!! Oui je vais appeler. C'est un numéro payant? Je vous retiendrai au courant

Bundyj Jr · 23-03-2014 15:56:55

.. de rien, les 0800 sont tous gratuit.

Dernière modification par Bundyj Jr (23-03-2014 15:57:16)

TimesJailbreaks · 23-03-2014 16:10:41

Comme a dit Bundyj JR , Appelle les smile

Jujuphone4S · 23-03-2014 16:28:54

Ou au pire tu te fais rappeler ! wink

Édit = par Apple bien sur !
Par contre je crois que ce service de l' Apple Care est fermé le dimanche.
Mais ça je n' en suis pas sur ! smile

TimesJailbreaks · 23-03-2014 17:29:01

sinon si tu connais un reparateur pas loin de chez toi , Demande te le faire , Mais il faut que ce soit quelqun de serieux... Mefie toi des : Personne pas serieuse s'abstenir...
Voila j'espere t'avoir aider smile

hrd camille · 23-03-2014 17:59:34

Merci à tous pour votre aide. Donc Apple m'a appelé tout à l'heure, j'ai expliqué ma situation à un conseiller qui m'a dit de voir si la carte bancaire de mon père aurait une assurance qui pourrait faire que je ne paye rien, (car c'est lui qui a payé l'iPhone), et ce serait donc elle qui payera. Sinon je peux toujours l'emmener dans un Apple store (mais le plus proche de chez moi est à 70km, autrement dit je n'y vais pas souvent...). Et si je ne peux ces deux solutions, je les rappelle et ils m'envoient quelqu'un pour venir chercher mon iPhone et estimer si ils me le remplacent, si je dois payer et tout... J'espère qu'ils me le remplaceront et que je j'aurais pas besoin de payer (du moins 219€ comme a estimé le conseiller, ce serait le maximum que je devrais débourser si besoin). Ce qui franchement me fait un peu peur car quand je vois le prix de ces téléphones, si il faut en plus rajouter 1/3 de la somme que l'on a payé pour le réparer ce n n'est pas cool... Mais bon Apple addict... Alors on assume malheureusement.

TimesJailbreaks · 23-03-2014 18:55:59

derien smile Bonne chance pour tout ca sad

Bundyj Jr · 24-03-2014 02:08:43

.. après tout dépend de ce qui est de la réalité, si ton 5C a bel & bien un défaut d'écran.

Lorsque j'avais demandé auprès d'Apple des renseignents sur l'AppleCare+, il m'avait bien affirmer la prise en charge d'un chocs causant un dysfonctionnement.

Idem pour la casse. (écran per exemple)

Avant de développer sa situation, il faut tout d'abord se renseigner de ses droits de garanti avant, afin de ne pas influencer à mal l'appréciation de la personne qui est au bout du fil.

Il y va de notre intérêt.

Dernière modification par Bundyj Jr (24-03-2014 02:09:27)

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écran qui bouge sur iPhone 5C.

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Re : écran qui bouge sur iPhone 5C.

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#4 23-03-2014 14:13:27

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#5 23-03-2014 15:11:15

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#6 23-03-2014 15:56:55

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#7 23-03-2014 16:10:41

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#8 23-03-2014 16:28:54

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#9 23-03-2014 17:29:01

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#10 23-03-2014 17:59:34

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#11 23-03-2014 18:55:59

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#12 24-03-2014 02:08:43

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